Điều khoản & Điều kiện

Các điều khoản và điều kiện bán hàng chung

Các điều khoản và điều kiện bán hàng chung liệt kê dưới đây là tuyệt đối và là thoả thuận ràng buộc giữa các bên chi phối giao dịch bán hàng của bất kỳ và tất cả các sản phẩm ("Sản phẩm") được bán bởi công ty TNHH cân điện tử Đông Minh Phát - D.M.P ("Bên Bán") thay thế cho mọi điều khoản và điều kiện bán hàng khác xuất hiện trên đơn đặt hàng của bên mua hàng hoặc tại bất kỳ đâu và áp dụng cho mọi báo giá được làm ra và các đơn đặt hàng được chấp thuận bởi bên bán. Các điều khoản khác biệt và bổ sung do bên mua đề xuất do vậy đều bị từ chối trừ khi được các bên đồng ý một cách đặc biệt bằng văn bản. Sự phản đối đối với bất kỳ điều khoản và điều kiện trong tài liệu này sẽ được coi là từ chối trừ khi bên bán nhận được văn bản thông báo phản đối trong vòng 10 (mười) ngày kể từ khi bên mua nhận được các điều khoản và điều kiện này. Việc vận chuyển sản phẩm của bên bán sẽ không được giải thích là sự chấp thuận đối với các điều khoản và điều kiện trong đơn đặt hàng của bên mua nếu có sự khác biệt đối với bất kỳ điều khoản và điều kiện trong tài liệu này.

Nội dung các điều khoản và điều kiện bán hàng chung có thể được bên bán thay đổi mà không báo trước.

1. GIÁ: (a) Giá cả do bên bán đặt ra và tính sẵn có của sản phẩm có thể thay đổi mà không báo trước, trừ khi được nói rõ trong chào hàng của bên bán rằng giá cả là cố định đối với một điều khoản cụ thể nào đó hoặc được các bên đồng ý bằng văn bản theo cách khác. Trừ khi được nói rõ, giá cả không bao gồm chi phí vận chuyển, nó sẽ được bổ sung riêng rẽ vào hoá đơn; chi phí vận tải được tính dựa trên vị trí kho hàng của bên bán tại TP Hồ Chí Minh. (b) Bên mua sẽ nhận được hoá đơn cho sản phẩm tương ứng với giá cả có hiệu lực tại thời điểm giao sản phẩm. (c) Giá trị đơn hàng tối thiểu cho các đơn hàng có yêu cầu vận chuyển tới địa chỉ khách hàng là $10 (khách hàng mua lẻ) và tối thiểu 100$ (khách hàng Đại lý) áp dụng cho các giao dịch bán hàng trong phạm vi Việt Nam. (d) Giá bán niêm yết bằng đồng Việt Nam, trừ khi được qui định khác đi. (e) Thuế bán hàng sẽ được áp dụng cho mọi hoá đơn trừ các trường hợp được miễn thuế theo qui định của pháp luật (qui định ở điều 14 bên dưới).
2. GIAO HÀNG, QUYỀN HẠN, CÁC ĐƠN HÀNG BỊ TỪ CHỐI: Trừ khi được sự đồng ý bằng văn bản của bên bán, điều kiện giao hàng sẽ là FOB tại kho của bên bán hoặc tại địa điểm vận chuyển hàng được chỉ định (ví dụ bến tàu, bến xe...). Quyền hạn và rủi ro do mất mát và trách nhiệm đối với sản phẩm liên quan tới hoặc phát sinh bên ngoài quyền sở hữu hoặc sử dụng sản phẩm sẽ được chuyển từ bên bán cho bên mua tại thời điểm sản phẩm được vận chuyển lên phương tiện vận chuyển phổ biến để giao hàng. Các đơn đặt hàng bị từ chối sẽ phải chịu phí nhập kho 10% và mọi khoản chi phí vận chuyển. Sẽ không có đơn hàng nào được gửi đi tiếp cho tới khi khoản phí này được thanh toán đầy đủ. Ngoài ra, bên mua phải chịu trách nhiệm cho mọi chi phí vận chuyển đối với mọi đơn hàng bị huỷ một cách hợp lệ.
3. KIỂM TRA: Bên mua có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Cho dù bên mua có kiểm tra sản phẩm hay không, mọi khiếu nại với lý do lỗi hỏng hoặc thiếu hụt sản phẩm đều bị từ chối trừ khi bên bán nhận được khiếu nại trong vòng 5 (năm) ngày làm việc sau khi giao hàng. Khiếu nại sẽ không có hiệu lực nếu sản phẩm đã bị thay đổi, điều chỉnh. Bên mua sẽ tạo điều kiện để bên bán nhanh chóng và có cơ hội hợp lý để kiểm tra mọi hàng hoá bị khiếu nại. Không sản phẩm, vật liệu nào được trả lại mà không được bên bán đồng ý rõ ràng, giấy phép trả lại hàng, và các chỉ dẫn trả lại hàng theo hướng dẫn của thủ tục trả lại hàng trình bày ở điều 13 bên dưới.
4. HƯ HỎNG DO VẬN CHUYỂN: Bảo hành của bên bán không bao gồm hư hỏng vật lý do xảy ra trong quá trình vận chuyển. Nếu bên mua nhận được sản phẩm mà cho rằng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, biện pháp khắc phục duy nhất đối với bên mua thuộc trách nhiệm của bên vận chuyển và bên mua sẽ: (a) ngay lập tức thông báo cho bên bán; (b) ghi rõ bất kỳ hư hỏng trên giấy biên nhận và vận đơn; (c) gửi khiếu nại tới bên vận chuyển trong vòng 5 (năm) ngày kể từ khi nhận hàng; (d) giữ lại mọi vỏ thùng carton vận chuyển, vật liệu đóng gói và hàng hoá bên trong như nguyên trạng lúc nhận hàng.
5. ĐIỀU KIỆN THANH TOÁN: Mọi khoản thanh toán phải được thực hiện theo điều kiện ghi trên hóa đơn. Bất kỳ khoản thanh toán không đúng hẹn sẽ phải chịu lãi suất ở mức lãi suất 1.8%/tháng cho tới khi được thanh toán hết.
6. TÍN DỤNG: Bên mua sẽ phải gửi đề nghị cấp tín dụng cho bên bán để được xem xét chấp thuận. Việc cấp tín dụng phải được bên bán đồng ý trước, áp dụng cho một số đối tượng khách hàng nhất định theo tiêu chuẩn và quyết định thận trọng của riêng bên bán. Nếu điều kiện tài chính của bên mua vào bất kỳ lúc nào ở mức độ làm cho bên bán, theo quyết định của riêng mình, có lý do để lo ngại về khả năng của bên mua trong việc thực hiện các nghĩa vụ theo các điều khoản của đơn đặt hàng, bên bán có thể yêu cầu thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ hoặc đình chỉ bất kỳ việc gửi hàng thêm hoặc hoãn công việc được thực hiện bởi bên bán cho tới khi nhận được khoản thanh toán. Trong trường hợp bên mua bị phá sản hoặc ở tình trạng không trả được nợ hoặc trong trường hợp bên mua có liên quan đến việc kiện tụng do bị phá sản hoặc không trả được nợ, bên bán có quyền huỷ bỏ bất kỳ đơn đặt hàng chưa thanh toán vào bất kỳ lúc nào trong khoảng thời gian cho phép để gửi khiếu nại đòi phần nợ còn lại mà không phải trả tiền bồi thường do huỷ đơn hàng. Nếu hai bên ký hợp đồng mua bán, điều khoản tín dụng sẽ được thực hiện theo các điều khoản qui định trong hợp đồng mua bán.
7. BẢO HÀNH:
   1. SẢN PHẨM BỊ LỖI KHI GIAO HÀNG: Bên bán đảm bảo rằng các sản phẩm sẽ không bị lỗi vật liệu và lỗi kỹ thuật tại thời điểm giao hàng. Trong trường hợp bên mua nhận được sản phẩm bị lỗi vật liệu và lỗi kỹ thuật tại thời điểm giao hàng ("sản phẩm DOA"), bên bán sẽ thay thế hoặc ghi nợ giá trị của sản phẩm bị lỗi. Bên mua phải: (a) gửi yêu cầu thay thế sản phẩm DOA tới bên bán trong vòng 5 (năm) ngày làm việc kể từ khi nhận hàng; (b) đăng ký với bên bán để gửi trả sản phẩm DOA theo hướng dẫn của thủ tục trả lại hàng trình bày ở điều 13 bên dưới. Bên bán chỉ gửi trả sản phẩm mới sau khi đã nhận được sản phẩm DOA từ bên mua. Nếu bên bán xác định được, theo quyết định thận trọng của riêng bên bán, rằng sản phẩm không bị lỗi, bên mua sẽ phải trả mọi khoản phí vận chuyển và các khoản chi phí hợp lý khác phát sinh đối với bên bán liên quan đến việc sản phẩm bị trả lại.
   2. SẢN PHẨM CÓ QUI ĐỊNH THỜI HẠN BẢO HÀNH: Sản phấm có qui định thời hạn bảo hành được bên bán bảo hành theo các điều khoản và điều kiện riêng đối với sản phẩm đó. Nếu một sản phẩm bị lỗi trong thời hạn bảo hành còn hiệu lực, bên bán sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế bằng một sản phẩm tương tự. Bên mua sẽ phải: (a) liên hệ với bên bán để mô tả tình trạng lỗi và cung cấp một số bằng chứng mô tả lỗi (nếu được bên bán yêu cầu như vậy); (b) đăng ký với bên bán để gửi trả sản phẩm lỗi theo hướng dẫn của thủ tục trả lại hàng trình bày ở điều 13 bên dưới. Bên bán chỉ gửi sản phẩm mới để thay thế sau khi đã nhận được sản phẩm lỗi từ bên mua. Nếu bên bán xác định được, theo quyết định thận trọng của riêng bên bán, rằng sản phẩm không bị lỗi hoặc lỗi không thuộc phạm vi trách nhiệm bảo hành của bên bán, bên mua sẽ phải trả mọi khoản phí vận chuyển và các khoản chi phí hợp lý khác phát sinh đối với bên bán liên quan đến việc sản phẩm bị trả lại.
8. SỰ TỪ CHỐI CÁC HÌNH THỨC ĐẢM BẢO BỔ SUNG: SỰ ĐẢM BẢO NHƯ ĐÃ TRÌNH BÀY Ở ĐIỀU 7 THAY THẾ CHO BẤT KỲ HÌNH THỨC ĐẢM BẢO KHÁC, DÙ NÓI RÕ HAY ÁM CHỈ, BAO GỒM BẤT KỲ ĐẢM BẢO VỀ KHẢ NĂNG BÁN ĐƯỢC HAY KHẢ NĂNG DÙNG ĐƯỢC CỦA SẢN PHẨM CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ.
9. SỰ GIỚI HẠN CỦA CÁC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC VÀ TRÁCH NHIỆM: TRÁCH NHIỆM CỦA BÊN BÁN ĐỐI VỚI BÊN MUA TRONG BẤT KỲ NGUYÊN NHÂN CỦA VIỆC KIỆN TỤNG NÀO, DÙ CĂN CỨ TRÊN HỢP ĐỒNG HOẶC BỒI THƯỜNG DÂN SỰ, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN BỞI SỰ SƠ SUẤT, HOẶC BẤT KỲ LÝ LẼ NÀO KHÁC, SẼ BỊ GIỚI HẠN BỞI GIÁ DO NGƯỜI MUA TRẢ CHO MỘT SẢN PHẨM CỤ THỂ LÀ NGUYÊN NHÂN PHÁT SINH KHIẾU NẠI. KHÔNG BỊ GIỚI HẠN BỞI NHỮNG ĐIỀU ĐÃ ĐỀ CẬP Ở TRÊN, BÊN BÁN SẼ KHÔNG CÓ TRÁCH NHIỆM, VÀ BÊN MUA SẼ TỪ BỎ MỌI KHIẾU NẠI ĐỐI VỚI BÊN BÁN, ĐỐI VỚI BẤT KỲ CÁC THIỆT HẠI ĐẶC BIỆT, GIÁN TIẾP, BỔ SUNG, HOẶC LÀ HẬU QUẢ CỦA CÁC THIỆT HẠI (BAO GỒM, NHƯNG KHÔNG BỊ GIỚI HẠN BỞI, BẤT KỲ THIỆT HẠI CỦA LỢI NHUẬN DỰ KIẾN VÀ MẤT KHẢ NĂNG SỬ DỤNG). BẤT KỲ NGUYÊN NHÂN CỦA VIỆC KIỆN TỤNG MÀ BÊN MUA CÓ THỂ SỬ DỤNG ĐỂ CHỐNG LẠI BÊN BÁN VÀ CÓ THỂ PHÁT SINH LIÊN QUAN ĐẾN SẢN PHẨM PHẢI ĐƯỢC BẮT ĐẦU TRONG VÒNG 06 (SÁU) THÁNG SAU KHI NGUYÊN NHÂN CỦA VIỆC KIỆN TỤNG ĐÓ PHÁT SINH.
10. DỊCH VỤ: Mọi gợi ý kỹ thuật, các khuyến cáo và các dịch vụ được cung cấp bởi người bán là nhằm mục đích để cho những người đã có kinh nghiệm sử dụng và tự mình chịu rủi ro, và người bán không có trách nhiệm đối với những gợi ý, các khuyến cáo hoặc các dịch vụ như vậy, và bên mua ở đây từ bỏ mọi khiếu nại đối với bên bán, đối với bất kỳ kết quả nhận được hoặc các thiệt hại xảy ra do việc sử dụng gợi ý, khuyến cáo hoặc dịch vụ của bên bán.
11. BẤT KHẢ KHÁNG: Bên bán sẽ không chịu trách nhiệm cho việc không thực hiện được hoặc chậm trễ trong việc thực hiện toàn bộ hoặc một phần nghĩa vụ đối với nguyên nhân không thuộc phạm vi kiểm soát hợp lý hoặc không thể tránh khỏi mặc dù đã cố gắng hợp lý ("Bất khả kháng"). Khi xảy ra Bất khả kháng, bên bán sẽ gửi cho bên mua một thông báo hợp lý về việc này và có thể tạm dừng hoặc giảm các giao hàng trong thời gian Bất khả kháng, và tổng số lượng có thể giao hàng theo thoả thuận này sẽ được giảm xuống trừ đi số lượng hàng không giao được. Các trường hợp sau đây, nhưng không phải là danh sách tuyệt đối, sẽ được coi là Bất khả kháng: tranh chấp lao động, điều kiện thời tiết xấu dữ dội và lệnh của toà án, không có khả năng sử dụng hết công suất của nhà máy hoặc thiếu các điều kiện thuận lợi do kết quả hành động của chính phủ, hỏng máy hoặc máy móc bị trục trặc; và việc không có khả năng (không kể các trường hợp do có sự tranh chấp hoặc phải thanh toán các khoản tiền phạt hoặc do giá cả không hợp lý hoặc bởi sự chấp thuận các điều khoản và điều kiện không hợp lý) sử dụng nhiên liệu, điện, nhân công, công ten nơ, vận tải, các điều kiện thuận lợi hoặc vật liệu cần thiết để gửi sản phẩm.
12. THIẾU HÀNG: Nếu việc thiếu hàng xảy ra khi bên bán cung cấp sản phẩm do bất kỳ nguyên nhân nào khác trừ Bất khả kháng, bên bán sẽ phân phối mọi sản phẩm được sản xuất ra phân chia cho các khách hàng của mình, cho nhu cầu bản thân mình, các nhu cầu các bộ phận cấp trên, các chi nhánh, và các đối tác theo phương thức và số lượng được xem là công bằng và hợp lý, mà không có nghĩa vụ phải lấy các sản phẩm tương tự từ những nguồn khác. Bên bán có thể trừ đi bất kỳ mức số lượng nào không gửi cho bên mua vì lý do thiếu hàng đối với sản phẩm hoặc vật liệu trong đơn đặt hàng của bên mua.
13. SỰ CHO PHÉP TRẢ LẠI HÀNG: Mọi việc trả lại hàng yêu cầu phải được sự đồng ý trước của bên bán. Bên mua sẽ liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để nhận được một giấy phép trả lại hàng (RMA). Mọi sản phẩm trả lại phải bao gồm bao bì đóng gói nguyên bản kèm với mọi phụ tùng và chi tiết đi kèm. Bên bán có thể tính phí nhập kho bằng 10% giá trị hàng bán. Giấy phép RMA phải được dán trên mọi kiện hàng trả lại. Bên mua chịu trách nhiệm thanh toán mọi khoản phí vận chuyển và phải thanh toán trước cước phí để gửi trả lại sản phẩm. Trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi trong thời hạn bảo hành còn hiệu lực, mọi việc trả lại phải được thực hiện trong 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày giao sản phẩm.
14. THUẾ: Bên mua sẽ phải cung cấp cho bên bán giấy chứng nhận miễn thuế hợp lệ. Nếu bên bán không có thông tin miễn thuế trong hồ sơ, thuế bán hàng sẽ được tính vào hoá đơn.
15. THÔNG BÁO: Mọi thông báo, yêu cầu và các hình thức liên lạc khác giữa các bên phải được thể hiện bằng văn bản (bao gồm cả các bản fax) và sẽ được coi là đã nhận được khi (i) ngày thực tế nhận được có bằng chứng bằng văn bản, không quan trọng gửi bằng cách nào, hoặc (ii) 5 (năm) ngày làm việc sau khi được gửi bằng thư đảm bảo của bưu điện, với cước phí được trả trước, hoặc (iii) ngày làm việc kế tiếp, nếu được gửi bằng dịch vụ chuyển phát qua đêm.
16. TUÂN THỦ QUI ĐỊNH XUẤT KHẨU: (a) Các giao dịch bán hàng ở đây, trừ khi được nói rõ theo cách khác, là các giao dịch nội địa trong phạm vi Việt Nam. Nếu bên mua quyết định xuất khẩu, bên mua sẽ chỉ định một nhà uỷ thác xuất khẩu có giấy phép hoặc tự mình xuất khẩu theo các qui định của pháp luật có thể áp dụng. (b) Bên bán giữ quyền một mình đối với mọi quyền lợi được hưởng khi khấu trừ nghĩa vụ hoặc thuế đã trả cho vật liệu đưa vào sản xuất sản phẩm cho bất kỳ đơn đặt hàng nào. Bên mua từ bỏ mọi lợi ích đối với những quyền lợi như vậy và đồng ý cung cấp cho bên bán bằng chứng xuất khẩu và mọi giấy tờ cần thiết khác để nhận thanh toán các khoản chiết khấu này và sẽ cộng tác với bên bán trong việc nhận những khoản thanh toán như vậy.
17. TIỀN THƯỞNG: Bên mua đảm bảo rằng không bị mời chào hoặc nhận và sẽ không mời chào hoặc cho bất kỳ nhân viên, đại lý, hoặc đại diện bán hàng của bên bán bất kỳ khoản tiền thưởng với quan điểm hướng đến sự đảm bảo bất kỳ công việc kinh doanh từ bên bán hoặc chi phối những cá nhân này chú ý đến các điều khoản, điều kiện, hoặc việc thực hiện của bất kỳ hợp đồng hoặc đơn đặt hàng nào ký với bên bán. Bất kỳ sự vi phạm đối với sự đảm bảo này sẽ là bằng chứng vi phạm của mỗi và mọi hợp đồng giữa bên mua và bên bán.
18. CHUYỂN NHƯỢNG: Bên mua sẽ không chuyển nhượng bất kỳ đơn đặt hàng nào, hoặc bất kỳ lợi ích trong đó mà không được sự đồng ý bằng văn bản của bên bán. Bất kỳ sự chuyển nhượng trên thực tế hoặc cố gắng chuyển nhượng như vậy mà không được bên bán đồng ý trước bằng văn bản sẽ cho phép bên bán huỷ đơn đặt hàng đó bởi một thông báo bằng văn bản tới bên mua.
19. LUẬT ÁP DỤNG: Giá trị pháp lý và sự diễn giải của các điều khoản và điều kiện này sẽ được chi phối bởi luật pháp Việt Nam, mà không chú ý đến các nguyên tắc luật pháp khác.
20. ĐIỀU KHOẢN CHUNG: (a) Trong trường hợp có bất kỳ điều khoản, hoặc các phần của nó, hoặc sự giải thích bởi các bên hoặc bởi một trong các bên của bất kỳ điều khoản nào, hoặc các phần của nó, của các điều khoản và điều kiện này bị coi là không có hiệu lực hoặc không hợp lệ bởi bất kỳ toà án có thẩm quyền xét xử, bên bán và bên mua đồng ý rằng toà án sẽ thi hành những điều khoản đó ở mức độ tối đa có thể thực hiện được, và các điều khoản và điều kiện khác vẫn sẽ còn nguyên hiệu lực và tác dụng. (b) Sự từ bỏ bởi bên bán đối với bất kỳ vi phạm bất kỳ các điều khoản và điều kiện đề cập ở đây sẽ không được giải thích như là sự từ bỏ đối với bất kỳ vi phạm nào khác, và cố gắng không thành công của bên bán khi áp dụng bất kỳ quyền nào phát sinh bởi bất kỳ sự vắng mặt của bên mua sẽ không được coi là sự từ bỏ đối với quyền đó, mà có thể sẽ được áp dụng vào bất kỳ thời điểm sau đó. (c) Không sự bổ sung nào đối với các điều khoản và điều kiện này được coi là hợp lệ và có hiệu lực thi hành trừ khi được bên bán đồng ý bằng văn bản.